個人情報の取扱い

1. 取得する情報

お問い合わせフォーム等を通じて、会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、相談内容その他ご入力いただいた情報を取得します。お問い合わせフォームの下書き保存・共有は初期状態でオンになっています。共有がオンの場合は、送信前の入力途中の内容も取得します。お問い合わせフォームの「個人情報の取扱い」から開く設定画面で、それぞれいつでも解除できます。共有をオフにした場合、入力途中の内容は当社へ送信されません。詳しくは下書き・送信控えの保存と削除をご確認ください。

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答および連絡
• ライブ配信・ウェビナー等の技術提案、見積り、契約、業務遂行
• サービス改善、品質管理、再発防止のための記録
• 法令または契約上必要な対応

3. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

4. 取扱いの委託

フォーム、メール、クラウドサービス等の利用に伴い、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。その際は必要な管理を行います。

5. アクセス解析

対象と利用目的

東京ライブ配信株式会社は、サイトの利用状況を把握し、掲載内容・サービス・お問い合わせまでの導線を改善するため、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4（GA4）を利用します。対象は、コーポレートサイト（www.tokyo-live.co.jp）、便利ツール紹介（tools.tokyo-live.co.jp）、回線速度チェック（speedtest.tokyo-live.co.jp）、音声チェック（audio.tokyo-live.co.jp）、時計・タイマー（time.tokyo-live.co.jp）の5サイトです。

Googleへ送信する情報

計測が有効な場合、Cookie等の識別子、閲覧したページのURL・タイトル、端末・ブラウザー等の利用環境、参照元の分類、クリック・スクロール・ツールの操作・お問い合わせフォームの進捗や送信結果等をGoogle LLCへ送信します。通信に伴いIPアドレス等の情報もGoogleへ送信されます。当社の解析では、URLに含まれるクエリーやフォームの入力値を計測項目に含めません。お問い合わせフォームへ入力された会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、相談内容、同意チェックの状態は、アクセス解析のイベント情報として送信しません。

Googleは、アクセス解析サービスの提供・維持・改善、不正行為の防止等のために情報を取り扱います。当社サイトの計測コードでは、Googleシグナルおよび広告のパーソナライズ向け機能を無効にしています。Google側の情報の取扱いと利用目的については、Googleのサービスを使用するサイトから収集した情報の取扱いおよびGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

計測の開始条件

コーポレートサイト（www.tokyo-live.co.jp）、時計・タイマー（time.tokyo-live.co.jp）、音声チェック（audio.tokyo-live.co.jp）、回線速度チェック（speedtest.tokyo-live.co.jp）は、日本国内向けのサイトです。アクセス解析の開始にあたり、アクセス元の国・地域による判定は行わず、保存済みの停止設定がない場合は、ページ閲覧時にアクセス解析を開始します。以前に選択した「許可しない」の設定は、その有効期限まで維持します。アクセス解析を停止した場合も、お問い合わせフォームや時計・タイマー、音声チェック、回線速度チェックを含むサイトの機能は利用できます。

便利ツール紹介（tools.tokyo-live.co.jp）では、日本国内からのアクセスと判定でき、保存済みの停止設定がない場合に、ページ閲覧時のアクセス解析を開始します。日本国外からのアクセス、または国・地域を判定できない場合は、設定画面で「許可する」を選択した後に開始します。

停止方法と設定の期限

このブラウザーでアクセス解析を停止できます。設定を確認したり再度許可したりする場合は、アクセス解析の設定を開くをご利用ください。停止は、操作後の当サイトのGA4計測に適用され、既に送信済みの解析データを削除するものではありません。

許可・停止の設定は、選択した時点から180日間、同じブラウザーのCookieに保存し、上記5サイトで共通して使用します。通常の閲覧で期限を延長せず、再び許可・停止を選ぶと、その時点から180日間に更新します。期限が過ぎると設定は失効し、上記の各サイトの開始条件が適用されます。別の端末・ブラウザーには引き継がれません。Cookieを削除した場合や保存ができない場合も設定を維持できないため、必要に応じて再設定してください。

お使いの環境が対応している場合は、Google Analyticsオプトアウトアドオンによる停止も選べます。ブラウザーの設定でCookieの保存を制限・削除することもできますが、Cookieを無効にするだけではGoogleへの情報送信の停止は保証されません。計測を停止するには、当サイトの停止リンクまたは対応するアドオンをご利用ください。

便利ツール紹介における国・地域の判定

便利ツール紹介（tools.tokyo-live.co.jp）では、計測の開始条件を決めるため、アクセス元のIPアドレスを当社サーバー内の国判定データと照合します。この判定のために訪問者のIPアドレスを外部の判定サービスへ送信しません。IPアドレスからの推定のため、実際の所在地と異なる場合があります。判定できない場合は、許可されるまでアクセス解析を開始しません。

便利ツール紹介の国判定データには、IP Geolocation by DB-IPのIP to Country Liteを利用しています。Creative Commons Attribution 4.0 Internationalに基づき、日本のIPアドレス範囲を抽出・加工して使用しています。

6. 回線速度チェックの測定結果

保存する情報と利用目的

東京ライブ配信株式会社は、回線速度チェック（speedtest.tokyo-live.co.jp）の品質改善、利用傾向の把握および不具合調査のため、測定日時、上り・下り速度、最小RTT、入力された送信予定ビットレート、推奨上限、帯域余裕、判定、測定サーバー、アプリの版番号を保存します。測定に失敗した場合は、測定日時、エラー分類、失敗した処理段階、アプリの版番号を保存します。これらの測定値とエラー分類はGoogle Analyticsへ送信しません。

保存しない情報

測定結果の記録には、公開IPアドレス、氏名、メールアドレス、電話番号、Cookie等の広告識別子および端末識別子を含めません。不正な連続送信を抑止するため、受信時のIPアドレスから復元できない時間単位のハッシュ値を当社サーバー内で生成しますが、元のIPアドレスは測定結果に記録せず、ハッシュ値も2時間を超えたものから削除します。

保存場所と保存期間

測定結果とエラー分類は、当社が管理するGoogleスプレッドシートへ保存期間を定めずに保存し、日数の経過を理由に自動削除しません。通信障害時の再送と重複防止のため、同じ内容を当社のWebサーバー内に一時保存し、送信済みの記録は測定から7日を超えたものから削除します。未送信の記録は、スプレッドシートへの保存を確認できるまで日数による削除を行いません。利用者のブラウザーでも、未送信の結果を再送のために一時保存する場合があります。再送期限は測定から7日間で、期限後はページが動作した際に削除します。ブラウザー停止中の物理的な消去は保証しません。Google LLCおよびWebサーバー事業者へ取扱いを委託する場合は、必要な管理を行います。

7. 下書き・送信控えの保存と削除

端末内の下書き（任意）

入力復元用の端末内保存は初期状態でオンです。オンの場合、会社名・氏名・連絡先・開催予定時期・現在の状況・相談内容を、同じブラウザーの同じタブ内に保存します。復元期限は最後の保存から2時間です。期限後は復元を許可せず、ページが動作した際に削除します。ブラウザー停止中の物理的な消去は保証しません。送信完了を確認した場合や、保存をオフにした場合も削除を行います。共有端末では、入力前にお問い合わせフォームの「個人情報の取扱い」を開き、「このタブに下書きを保存する」のチェックを外してください。ブラウザーの設定によっては保存できません。

未送信下書きの共有（任意）

入力途中の内容の共有は初期状態でオンです。オンの場合、会社名・氏名・メールアドレス・電話番号・開催予定時期・現在の状況・相談内容を、送信ボタンを押す前から当社サーバーへ保存し、当社担当者が入力支援・不具合調査のために確認します。ページを開いただけでは入力内容の共有は行わず、入力・変更または下書きの復元後に保存します。共有を希望しない場合は、入力前にお問い合わせフォームの「個人情報の取扱い」を開き、「送信前の入力内容を東京ライブ配信株式会社と共有する」のチェックを外してください。共有だけではお問い合わせの受付や返信・営業連絡の依頼とは扱いません。保存・共有をオフにしても通常のお問い合わせは送信できます。これらの設定は、送信時の「個人情報の取扱いに同意する」のチェックおよびアクセス解析の設定とは独立しています。

設定画面はお問い合わせフォームと同じタブ内で開き、閉じても入力中の内容は残ります。別タブで開いたこのプライバシーポリシーの説明ページからは、元のタブの設定は変更されません。設定の変更や下書きの復元・削除は、お問い合わせフォームのタブで「個人情報の取扱い」を開いて行ってください。保存・共有のオン／オフは、同じブラウザーの同じタブ内に保持します。一度オフにした設定は、そのタブを再読み込みしてもオフのままです。新しいタブや別のブラウザーでは初期設定となる場合があるため、入力前に設定をご確認ください。タブを複製した場合などは、元のタブの設定が引き継がれることがあります。ブラウザーのサイトデータを削除した場合や設定を保持できない場合は、必要に応じて再設定してください。以前の方式で作成した共有下書き、削除待ちの下書き、送信結果の確認中の下書きは、自動で共有を再開しません。

共有下書きは最終保存から90日間保管します。共有チェックを外すか、専用の削除ボタンを押すと更新を停止し、保存済み下書きの削除を試みます。削除完了は画面の確認表示でご確認ください。通信できない場合は削除待ちとなるため再試行が必要です。削除に必要なブラウザー情報を失った場合は、下記窓口へお問い合わせください。保存期限に達した記録は閲覧対象から除外し、定期処理で削除します。当社サーバーに保存した共有下書き・送信控えは、削除後も、災害復旧用バックアップに一定期間残る場合があります。復旧時も保管期限を過ぎた内容を通常の閲覧・利用に戻しません。通信断や画面を閉じる直前の変更は保存できない場合があります。

送信済み内容のサーバー控え

入力検証を通った送信内容は、メール通知の不達に備えて当社サーバーにも90日間保管します。通知メールの配達とサーバーでの保管は別に管理します。端末内下書きや未送信下書きを削除しても、既に送信した問い合わせ・メール・商談記録は削除されません。送信済み控えの期限は検証済み内容の取得時点から数えます。

メール・商談記録等の保有期間

取得した情報は、お問い合わせへの対応、提案・見積り・契約、業務連絡、法令上の対応または紛争対応等に必要な期間に限って保有します。利用目的を達成して不要となった情報は、法令または契約上の保管義務等がある場合を除き、安全な方法で削除します。具体的な保有期間は、情報の内容、業務上の必要性、法令上の要請を踏まえた社内方針として定めたうえで運用します。

8. 安全管理

取得した情報へのアクセス制限、認証情報の管理、不要となった情報の削除など、運用に応じた安全管理措置を講じます。

9. 開示・訂正・削除等

本人から保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等の申し出があった場合は、本人確認のうえ適切に対応します。

10. お問い合わせ窓口

東京ライブ配信株式会社
メール：info@tokyo-live.co.jp

制定日：2026年7月2日
改定日：2026年9月25日